Preguntas frecuentes

¡Que no te queden dudas!

SOBRE LOS PRODUCTOS…
¿Son naturales?
Los productos están fabricados con componentes naturales.

¿Contáis con productos veganos?
Si, aunque no es nuestra especialidad. Puedes ver las activos de todos nuestros productos en la tienda.

LAMARK

¿Qué quiere decir aceite seco?

Es de fácil absorción por su textura ligera no deja sensación grasa en la piel, con capacidad de nutrir  sin obstruir poros dejando un acabado suave, luminoso y sin brillos. Nuestro sérum aceite seco Lamark tiene propiedades hidratantes, nutritivas, antiedad, antioxidantes, purificantes, reequilibrantes,  calmantes y relajantes, además te despertará una experiencia sensorial con su textura envolvente y un aroma natural, todo un placer cosmético que no te debes perder.

¿Los aceites faciales son solo para las pieles secas?

Es una idea preconcebida. Puedes usar aceite facial a cualquier edad y tipo de piel,  nuestro aceite seco Lamark tiene una alta concentración de origen natural, un 97%  y está recomendado para pieles normales, secas, mixtas y grasas, formulado con activos multi eficaces para aportar a los diferentes tipos de pieles  los ingredientes reguladores que necesitan. Aliado para devolver a tu piel su luminosidad, vitalidad, firmeza, tono uniforme, aclarar manchas, reequilibra el exceso de grasa, purifica y afina la textura de la piel. ¡Todas las pieles pueden disfrutar de este ritual de belleza de bienestar esencial!

¿Cómo integrar un aceite facial en mi ritual de belleza?

Aplícalo sobre la piel limpia, puedes aplicarlo con la piel todavía humedecida de tu loción tónica. Ejerce suaves presiones sobre el rostro, cuello y escote, puedes utilizarlo como crema de día y de noche. Puedes aplicar unas gotas directamente sobre tu piel dando un suave masaje con tus manos o potencia sus beneficios con una gua sha, liberando así toda su riqueza sensorial,  después puedes aplicar una hidratante o mezcla esas gotas con tu hidratante favorita y aplica directamente. Si quieres un look sofisticado aplica unas gotas sobre tu piel después del maquillaje. Puedes utilizarlo en la mañana y noche o en una de ellos.  ¡Disfruta de este cóctel de belleza en un solo paso! Adapta tu rutina según las propiedades que busques y necesidades de tu piel, si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros en, info@ameofficialspain.com o WhatsApp 

¿Es necesario aplicar hidratante después?

Según las propiedades que busques y necesidades en tu piel. Al retener la humedad, recomendamos una hidratación. Si te quedan dudas ponte en contacto con nosotros en, info@ameofficialspain.com o WhatsApp 

¿Puedo utilizarlo en la zona del contorno de ojos?

Puedes llegar hasta el hueso del pómulo superior y así sus activos te ayudarán a hidratar, iluminar y reafirmar esa zona tan delicada. Si notas un pequeño escozor en los ojos, es normal, por su alto concentrado en activos. Si en unos días continúa, evitar el uso en esta zona.

¿Por qué utilizar un aceite especial para el rostro?

Si eres de las que piensa: ¿por qué elegir si lo puedo tener todo?, no tengo tiempo para cuidarme todo lo que me gustaría o buscas practicidad en tus rutinas con necesidades específicas, te preocupa el tono de tu piel, firmeza, luminosidad, hidratación,  éste es tu producto, en un sólo paso eleva tu rutina a su máximo potencial, hemos creado para ti un cóctel de belleza con activos multi eficaces que te aportan once beneficios para  lucir una piel bonita y fresca ¿preparada para lucir una piel radiante todo el día?

MAEMUKI

¿Tengo que usar hidratante?

Según las propiedades que busques y necesidades de tu piel. Si dudas, ponte en contacto con nosotros y te ayudamos en info@ameofficialspain.com o WhatsApp 

Nuestro SPF 50+, Contiene ácido hialurónico con efecto hidratante, de alto peso molecular, actúa evitando la pérdida de agua transepidérmica, es como poner un film sobre tu piel, colágeno que favorece el entrelazado de las fibras aportando grosor, resistencia y flexibilidad. En la versión con color también protege frente a los daños causados por la luz azul, es apto para todas las tipologías cutáneas, incluidas las grasas, gracias a su contenido en aceite de jojoba.

¿Es pegajoso, deja la piel grasa?

Su textura fluida ultra ligera se funde muy bien en tu piel, dejando un acabado satinado y luminoso sin efecto de piel grasa. En la versión con color además disfrutarás de un tono más unificado de tu piel.

¿Qué filtros solares ultravioleta combina, es respetuoso con el medio ambiente?

De última generación, filtros químicos (u orgánicos) que protegen de la radiación solar UVB y alto ratio frente UVA y respetuoso con el medio ambiente.

¿Puedo ir a la playa, piscina, hacer deporte, estaré protegida?

Perfectamente, puedes llevarlo en tu bolso de playa, gimnasio… y recuerda que es un FPS 50, en exposiciones directamente al sol, aplícalo 20 minutos antes, tendrás que volver a aplicar a lo largo del día! según las necesidades de tu piel.

¿Pican los ojos?

Es la zona más delicada, aplica el producto con mucho cuidado en el contorno de los ojos, sin aproximarse a las pestañas. Si notas escozor, evita la aplicación en toda la zona.

En caso de contacto accidental con los ojos, aclarar con abundante agua.

La versión con color ¿Deja la piel oscura o un toque anaranjado?

No tienes que preocuparte de eso, lo que te aporta es un toque de color unificando tu tono ¡no te asustes del color al aplicarlo! en unos minutos se adapta a tu piel dejando un acabado aterciopelado y luminoso. ¿Preparada para sorprenderte?

¿Deja mancha en mi ropa, teléfono…?

¡Perfecta e impecable! En âme sabemos que no tienes tiempo para retoques, puedes estar tranquila todo el día que no irás dejando huella por el color de tu piel, será tu luminosidad la que la que deje huella…

¿Qué cobertura tiene?

Te aportará un ligero tono unificando tu color y disimulando imperfecciones un acabado natural y luminoso, efecto buena cara. Aplícalo con brocha para mayor cobertura.

¿Qué diferencia hay entre una crema con color y un SPF color?

Un SPF con color combina protección solar con una ligera cobertura, la crema con color se centra más en aspectos cosméticos y puede no ofrecer una protección tan efectiva, si buscas ambos beneficios nuestro SPF 50+ con color será el más adecuado por su concentración de  activos multi eficaces y alta protección. 

ART

¿Es pegajoso?

No, su textura ligera te permite moldear a tu gusto fijando pero sin sensación de tirantez ni pegajoso.

¿Necesita una especial conservación?

No, solo hay que evitar condiciones extremas, mantenerla a temperatura ambiente es lo mejor. Y asegúrate que esté correctamente cerrada.

HENKO

¿Puede producir irritación o escozor en las primeras aplicaciones?

La tolerancia de nuestro producto está comprobado en las pieles más sensibles. Es importante seguir la recomendación al inicio del tratamiento y comenzar de una forma gradual.

Si tienes la piel sensible o rosácea el palmitato de retinol es el más adecuado para ti.

Es muy importante que esperes de diez a quince minutos para que tu piel esté totalmente seca antes de poner retinol.

¿Qué cantidad debo aplicar?

De tres a cuatro gotas directamente sobre tu piel limpia y seca (esperar quince minutos para asegurarnos que está totalmente seca, antes de aplicar Henko) o mézclalo con tu hidratante. Aplícalo una vez al día, siempre por la noche al ser un activo fotosensible.

¿Necesito utilizar hidratante?

Es el siguiente paso al retinol, aplicar tu hidratación o regeneración después de Henko, te recomendamos esperar cinco minutos para aplicar la hidratación.

¿Qué protección es recomendable?

Es importante utilizar mínimo 30 SPF, cada día y repetir aplicación a lo largo de la jornada. Te recomendamos nuestro SPF 50+ que además de aportar una protección alta contiene activos antiedad, disponible con color.

¿Puedo utilizarlo con otros activos?

Puedes utilizar otros activos, cómo vitamina C, glicólicos, etc.. siempre en otras rutinas (por la mañana).

¿Me lo puedo aplicar durante mi embarazo o lactancia?

No es apto para ese periodo, te recomendamos nuestro aceite seco Lamark que contiene retinal que es una perfecta alternativa por ser retinol natural y te va a tratar la misma problemática durante ese periodo.

¿Puedo aplicar retinol en verano?

Te recomendamos que si ya lo usas, no dejes de usarlo en verano, ya que en dos meses sin su uso, perderías sus beneficios y tendrías que volver a empezar. (No aplicar la noche antes de exposiciones solares agresivas) Pero nunca empieces a utilizarlo de primeras en verano. 

¿Puedo aplicarlo en el contorno de los ojos?

Sabemos que esa zona es la que más te preocupa, puedes aplicarlo hasta el hueso del pómulo, al ser uno de los activos que más migra lo aplicas en una zona pero su actividad se extiende llegando al contorno de los ojos.

EN MIS COMPRAS…

¿Puedo hacer un regalo?
Claro! Nosotras lo enviamos a la persona que tú quieras, además contamos con bolsitas regalo para ti. 

Cuando realices tu compra verás una cajita “Notas del pedido” Haznos saber qué es un regalo, dónde tenemos que mandarlo, y si quieres poner una nota especial.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribir a info@ameofficialspain.com  y a través de Instagram  @ameofficialspain siempre que quieras: nos encantará leerte, tardamos un máximo de 24h en responder. También puedes contactarnos vía WhatsApp 

¿Podéis aconsejarme sobre el producto?
Por supuesto, escríbenos a info@ameofficialspain.com o WhatsApp con tus dudas y podremos aconsejarte qué producto se adapta mejor a tus necesidades. No hay nada más que nos guste, que el trato personalizado.

¿Tenéis tarjetas regalo?
Sí! En nuestra tienda online podrás encontrar tarjetas regalo por diferentes importes y además elegir el modelo de la tarjeta que más te guste. También puedes enviarle el regalo a la persona que quieras.

Mi pago ha sido rechazado
Es posible que algún dato de los que nos has indicado no coincida con los de tu banco, nuestro sistema por seguridad bloquea el pago por si alguien se apropia de manera indebida de tu tarjeta. En cualquier caso escríbenos a info@ameofficialspain.com y le daremos solución lo antes posible.

¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con tarjeta a través de una pasarela de pago de comercio electrónico seguro con tarjeta de débito o crédito y Paypal. Al final de tu compra, puedes elegir entre las opciones.

No tengo confirmación de mi compra…
Es posible que tu correo electrónico no esté escrito correctamente. Ponte en contacto con nosotras en info@ameofficialspain.com y lo solucionamos.

He realizado la compra pero, me habéis dicho a posteriori que no hay stock…

En alguna ocasión es posible que estemos a otra cosa y por error no esté actualizado el stock de la web. Te lo enviaremos lo más rápido posible dentro de nuestras posibilidades.

En todo caso, siempre tendrás la opción de solicitar la devolución de tu compra.

He recibido mi pedido pero el producto está defectuoso o no es como esperaba

Dispones de un plazo de 30 días desde que lo recibes para devolverlo. Tienes toda la información en Política de envíos

Mi compra está dañada…
Ponte en contacto con nosotras a través de info@ameofficialspain.com para solucionarlo y reponer lo que te ha llegado dañado. Para poder hacer una reclamación a la empresa de transporte te pediremos que nos envíes fotografías del estado de tu pedido, tanto de la caja como de los productos. Contacta con nosotras lo antes posible, pues solo contamos con 24h para hacer dicha reclamación.

Mi compra ha llegado incompleta…

Cada pedido lo hacemos con mucho cuidado, pero somos humanas . Si hay algún error escríbenos antes de que pasen más de 24h a info@ameofficialspain.com y lo subsanaremos lo antes posible y siempre de la manera más satisfactoria para ti.

Y POR ÚLTIMO… ¿DÓNDE PODEMOS COMPRAR LOS PRODUCTOS?

De momento estamos sólo en España, dónde queremos crecer con éxito.

Islas y Europa, bajo petición por email.

 Y después intentaremos que âme, internacional.